FAQ

Barrierefreiheit
Alle Fahrgäste sollen mit den Tiroler Öffis bequem und sicher reisen können.

Fahrgastrechte für Menschen mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität
Die Beförderung von bzw. der Zugang zum Bahnsystem für Menschen mit Behinderung ist verpflichtend.

Anmeldung von Hilfeleistungen
Fahrgäste müssen die benötigten Hilfeleistungen 36 Stunden (Bus) bzw. 48 Stunden (Bahn) zuvor anmelden.

Haftung für beschädigte oder verlorene Mobilitätshilfen
Sollten Rollstühle oder andere Mobilitätshilfen beschädigt werden oder verloren gehen, haftet das Unternehmen für den Wiederbeschaffungswert oder die Reparaturkosten.

Warum gibt es die Rabatt-Aktion?

Wer kann den Rabatt in Anspruch nehmen?

In welchem Zeitraum gilt die Rabatt-Aktion?

Wie komme ich zu meinem Rabatt?

Kann man den 5 Prozent Rabatt verschenken?

Können zwei Gutschein-Codes auf ein Ticket eingelöst werden?

KlimaTicket Österreich 18

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PlusEins-Bonus

Schulausflugsfahrten
Schulausflugsfahrten im öffentlichen Linienverkehr können im Rahmen der vorhandenen Kapazitäten absolviert werden.

Reservierungen für Klassen- und Schulausflüge
Fahrten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln können nur im Rahmen der vorhandenen Kapazitäten absolviert werden.

Fahrrad in Bus und Bahn
Ein Fahrrad darf in Bus und Bahn prinzipiell mitgenommen werden. Der Fahrzeuglenker im Bus darf die Mitnahme jedoch ausschließen.

Bike-Shuttle in den Bikepark Innsbruck
Der VVT bietet gemeinsam mit den IVB, dem TVBI und der Stadt Innsbruck einen kostenlosen Bike-Shuttle zum Bikepark Innsbruck in Mutters an.

Hund in Bus und Bahn
Hunde müssen zur Sicherheit der Fahrgäste angeleint sein und einen Maulkorb tragen - ausgenommen sind Assistenzhunde. Im Verbundgebiet Tirol werden Hunde kostenlos transportiert.

Kinderwagen in Öffis
Für eine unkomplizierte Mitnahme eines Kinderwagens wird eine maximale Breite von 61 cm empfohlen.

Lost & Found
Für alle im öffentlichen Nahverkehr verlorenen oder gefundenen Gegenstände gibt es unsere Lost & Found-Servicestellen.

Aufbehalten des Tickets

Begleitung zum Zug

Ticket und Ausweis bei Kontrollen

Ticketscan bei Kontrolle

Ausweispflicht für ZugbegleiterInnen

Einbehaltung von Tickets

Strafzahlungen

Rechte bei Zugverspätung bzw. Zugausfall

Verspätungsentschädigung für VVT KlimaTicket BesitzerInnen

Verspätungsentschädigung KlimaTicket

Verspätungsentschädigung Einzel-, Wochen-, Monatsticket

Stornierung, Rückgabe und Erstattung

Fristen bei Antrag auf Entschädigung

Tarifinformationen

Informationspflichten

Fahrgastrechte von Menschen mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität

Anmeldung von Hilfeleistungen

Haftung für beschädigte oder verlorene Mobilitätshilfen

Diskriminierungen

Gültigkeit von Fahrgastrechten

Eingeschränkte Gültigkeit von Fahrgastrechten

Entschädigung bei Verspätung oder Annullierung

Fristen für Entschädigung & Erstattung

Informationspflichten

Rechte für Menschen mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität

Anmeldung von Hilfeleistungen

Haftung für beschädigte oder verlorene Mobilitätshilfen

Diskriminierungen

RegioFlink

VVT Regiorad

Sitzplatzreservierungen in Fernverkehrszügen
Sitzplätze können für Fernverkehrszüge (Sofern im jeweiligen Zug möglich) reserviert werden.

Sitzplatzreservierungen 960X
Sitzplätze können für den Regiobus Express (960X) zwischen Innsbruck - Sillian - Lienz reserviert werden.

Anrufsammeltaxi (AST)
ASTs sind eine Mischung aus Bus und Taxi. Sie fahren nach einem Fahrplan zu bestimmten Zeiten, wenn sie bestellt werden.

Carsharing
Mit einem Aufpreis auf das KlimaTicket Tirol oder Regionen bekommen Sie ein E-Carsharing-Paket, welches die Nutzung der Fahrzeuge verschiedener BetreiberInnen ermöglicht.

Park & Ride
Das P+R Ticket ist für KundInnen des öffentlichen Nahverkehrs kostenlos. P+R-Anlagen befinden sich an zentralen Standorten.

Skibus
Skibusse sind meist in den Linienverkehr integriert. Fahrpläne finden Sie über die VVT Fahrplanauskunft oder auf den Websites der Skigebiete.

Nightliner
In Tirol gibt es viele verschiedene Nightliner, auf denen grundsätzlich alle VVT Tickets gelten.

Vorteile der Tarifreform 2
Öffi-Fahren in Tirol wird jetzt noch attraktiver.

Automatische Verlängerung von KlimaTickets
Ein Ticket wie ein Abo? Durch die automatische Verlängerung verlängert sich das KlimaTicket ganz bequem um ein weiteres Jahr.

VVT StammkundInnen
BesitzerInnen eines VVT KlimaTickets Tirol, Regionen, Stadt, SeniorIn oder Spezial oder eines Semestertickets Tirol oder Stadt bzw. eines Schul- oder Lehrtickets gelten als VVT StammkundInnen.

Ticketkauf
Tickets sind in unserem VVT Ticketshop, an allen Ticketautomaten, in Bahnhöfen, in unseren Fahrzeugen und in den VVT und IVB Vorverkaufsstellen im Großraum Innsbruck erhältlich.

Sparschiene Tickets
Ja, Sparschiene Tickets sind im VVT Ticketshop erhältlich

Gültigkeit von VVT Tickets
VVT Tickets gelten für alle Fahrten auf Verbundlinien, die im Verbundraum Tirol starten und enden.

Berechnung Ticketpreis
Den Ticketpreis erfahren Sie online mittels Tarif- und Fahrplanauskunft oder im Tariffolder.

Übertragbarkeit von VVT Tickets
Einzel-, Tages-, Wochen- und Monatstickets sind mit Ausnahme bei Kauf in App und Web übertragbar.

Zonenplan
Den aktuellen Zonenplan finden Sie im Downloadbereich unserer Webseite.

Umsteigen in den Stadtverkehr (IVB) in Innsbruck
Seit der Tarifreform 2 im April 2019 ist der Kernzonenzuschlag gefallen. Das bedeutet, dass alle Tickets mit Bezug zu Innsbruck ohne Aufpreis zum Umsteigen auf die Stadtlinien der IVB berechtigen, um an das endgültige Ziel zu gelangen(Bsp. vom Bahnhof auf die Hungerburg).

Verlust des Tickets
Sie erhalten ein Ersatzticket.

Schwarzfahren
Das Ticket muss bei allen Fahrten mitgeführt werden.

Ticketstorno
Für die Stornierung wird ein Entgelt eingehoben.

1. Klasse in Fernverkehrszügen
In Zügen gelten VVT Tickets grundsätzlich nur in der 2. Wagenklasse. Ein Aufzahlen auf die 1. Wagenklasse ist nur nach den Tarifbestimmungen des jeweiligen Eisenbahnunternehmens möglich.

Bundesländerübergreifende Fahrten
VVT-Tickets gelten bis zur letzten Haltestelle im Verbundraum Tirol.

Gültigkeit KlimaTicket Tirol Regionen
Eine Region besteht aus zwei benachbarten Gebieten, die durch Bus- oder Bahnlinien miteinander verbunden sind.

Gültigkeit Tagesticket 2Plus
Das Tagesticket 2Plus gilt bis 24:00 Uhr des gelösten Tages. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, für wen das Ticket gilt.

Alter für das KlimaTicket Tirol SeniorIn
Maßgebend ist das Berechtigungsalter.

Kindermitnahme mit KlimaTicket
Kinder fahren mit dem KlimaTicket der Eltern an schulfreien Tagen laut VVT Kalender kostenlos mit.

Semesterticket online bestellen
Das Semesterticket ist derzeit nicht online erhältlich.

Schul- & Lehrticket Tirol
Das Schul-/Lehrticket Tirol für ganz Tirol kostet 99,80 Euro und gilt auch in der Freizeit.

Gültigkeit Schul-/Lehrticket Tirol
Schul-/Lehrtickets Tirol gelten im gesamten Verbundraum Tirol.

Schulticket Tirol oder Lehrticket Tirol online kaufen
In 5 Schritten zum Schul- oder Lehrticket Tirol online im VVT Ticketshop

Voraussetzungen Online-Ticket für SchülerInnen und Lehrlinge
SchülerInnen und Lehrlinge unter 18 Jahren können ihr Ticket auch online im VVT Ticketshop kaufen.

Bestellformular für SchülerInnen & Lehrlinge
Für SchülerInnen sind die Bestellformulare in den Schulen und im VVT KundInnencenter erhältlich. Lehrlinge erhalten die Formulare in der Wirtschaftskammer Tirol.

Upgrade auf Schul-/Lehrticket Tirol
Das Schul-/Lehrticket kann später zu einem Schul-/Lehrticket Tirol aufgewertet werden.

Änderung von Wohnsitz, Schule oder Lehrstelle mit Schul-/Lehrticket
Sie müssen einen neuen Antrag ausfüllen und von der Schule/Lehrstelle bestätigen lassen.

Kindergruppen Ticket
Das Ticket ist ein Gruppenticket für Kinderbetreuungseinrichtungen und gilt für maximal 20 Kinder einer Kindergartengruppe bzw. 12 Kinder einer Kinderkrippengruppe und deren BetreuerInnen.

VVT Jobticket
Infos zum Jobticket erhalten Sie auf der Jobticket-Seite.

Gutschein im VVT Ticketshop einlösen
In nur wenigen Schritten können Sie Gutscheincodes einfach und bequem im VVT Ticketshop einlösen.

VVT Ticketshop
Tickets für Bus, Bahn und Tram jetzt einfach und schnell online kaufen.

Zugang zum VVT Ticketshop
Ihr mobiler Reisebegleiter ist unter tickets.vvt.at oder via VVT Ticket App für Android und iOS abrufbar.

VVT Ticketshop als zusätzlicher Vertriebskanal
VVT Tickets sind natürlich wie bisher auch im KundInnencenter, an allen Automaten, in den Bahnhöfen, den Fahrzeugen sowie in den Vorverkaufsstellen im Großraum Innsbruck erhältlich.

Kontoregistrierung
Sie können Einzel-Tickets auch ohne Registrierung kaufen. Noch schneller und einfacher funktioniert der Ticketkauf, wenn Sie ein VVT Konto erstellen. Zeitkarten wie Jahres-Tickets und Semester-Tickets können nur nach vorheriger Registrierung gekauft werden.

Ticket beziehen
Nachdem Sie Ihr Ticket bezahlt haben, werden Sie gefragt, wie Sie es erhalten möchten. In der Regel haben Sie zwei Möglichkeiten: als Handy-Ticket in der VVT Ticket App oder als PDF-Ticket zum Ausdrucken.

PDF-Tickets
Ja, PDF-Tickets werden innerhalb Österreichs auch auf Notebook-, Tablet- oder auf Smartphone-Displays anerkannt. Ein Lichtbildausweis mit Altersangabe und gegebenenfalls eine Ermäßigungskarte sind vorzuweisen.

Zahlungsmöglichkeiten
Sie können mit EPS-Online-Überweisung (österreichische Bankinstitute) sowie mittels Kreditkarte (Visa, Mastercard/Eurocard, American Express, Dinersclub, JCB) oder per VVT Flexi-Rate bezahlen.

VVT Flexi-Rate
Die Flexi-Rate ist kein Ticket, sondern ein 10+3 Zonenguthaben, welches vor Fahrtantritt für ein Einzelticket eingelöst werden muss.

Gültigkeit Online-Tickets
Das Online-Ticket ist für eine bestimmte Zeit gültig und entwertet sich durch Zeitablauf von selbst.

Niedriger Akkustand
Damit ein gültiges Ticket vorgewiesen werden kann, muss das Smartphone funktionstüchtig sein und der Ladezustand während der gesamten Fahrt ausreichend sein.

Neues Handy oder altes Handy verloren
Das Ticket ist gerätebezogen, das heißt es gilt nur auf jenem Handy, auf dem die VVT Ticketshop App installiert ist und jeweils nur auf einem Gerät gleichzeitig. Das Ticket kann nicht versendet werden, jedoch auf ein neues Gerät übertragen werden.

Stornierung
Online Tickets können innerhalb einer Minute storniert werden, sofern noch kein PDF-Ticket ausgestellt wurde.

Datenschutz und Sicherheit
Das System erfüllt alle relevanten Sicherheits- und Datenschutzstandards.

Support & Hilfe
Die MitarbeiterInnen im VVT KundInnencenter sowie im IVB KundInnencenter sind bestens auf den Online Ticketshop geschult und stehen gerne für Fragen zur Verfügung.