Es gibt die Möglichkeit eines Sofortstornos innerhalb von einer Minute, bspw. wenn ein Eingabefehler gemacht wurde. Ein Online Ticket, das schon einmal als PDF ausgegeben wurde, kann hingegen nicht mehr storniert werden. Ein Storno laut Tarifbestimmungen kann eigenhändig online durchgeführt werden oder KundInnen wenden sich an die nächste Vertriebsstelle beziehungsweise das VVT KundInnencenter.