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Rechtliches bei Bahnreisen Stornierung, Rückgabe und Erstattung

Ich kann mein Ticket nicht verwenden. Erhalte ich das Geld zurück? Fallen Gebühren an?

Einzel-Tickets können Sie grundsätzlich vor dem ersten Geltungstag zurückgeben.

Zeit-Tickets können Sie auch während der Geltungsdauer zurückgegeben. Die Erstattung erfolgt teilweise, das bedeutet nur für jenen Zeitraum, ab dem das Ticket nicht mehr genutzt wird.

Für die Rücknahme der Tickets kann das Unternehmen eine adäquate Bearbeitungsgebühr verlangen. Liegt das Verschulden beim Unternehmen, z.B. bei einem Zugausfall und kann das Ticket innerhalb des Gültigkeitszeitraum nicht mehr verwendet werden, darf von Unternehmensseite keine Gebühr eingehoben werden.

Die rechtliche Grundlage ist § 9 EisbBFG.

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